ENTREGA Y DEVOLUCIONES

 DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos obtenidos por medio de nuestro Marketplace GABI NILE SAS están sujetos a las condiciones de despacho escogidas por el cliente y a las condiciones de entrega disponibles en nuestra tienda. El tiempo estipulado para los despachos será de:

° En caso de escoger la opción recogida en tienda: solo se podrá hacer la entrega en el horario de 9:00 am a 4:30 pm de lunes a viernes.

° Envíos nacionales en Colombia de productos en stock: 7 días hábiles

° Los productos que sean adquirido bajo pre orden: de 20 a 30 días

El cliente es libre de escoger la dirección en Colombia a la cual será enviado el pedido.

Una vez GABI NILE SAS confirme el pago, se prepare el pedido y sea enviado se le notificara al cliente mediante el correo electrónico suministrado a la hora de realizar la compra por nuestra tienda, el número de guía por el cual puede realizar el seguimiento de su pedido.  

En dado caso la transportadora llegue a la dirección y el paquete no sea posible entregarlo, se intentará realizar la entrega durante los 3 días siguiente del primer intento de entrega. Si el cliente no recibe el paquete nuevamente debe enviar un correo electrónico a customerservices@nicoleravachibrand.com durante los 5 días a partir del segundo intento de entrega para que el pedido sea enviado nuevamente, los costos del nuevo envío serán asumidos por el cliente.

Si el cliente no reporta el caso durante los siguientes 5 días después del segundo intento el paquete será declarado como pedido en abandono y no habrá indemnización alguna.

 

DEVOLUCIONES O CAMBIOS

Si el cliente recibe un producto de características diferentes a lo que pidió en la página o el producto llega en mal estado, el procedimiento para solicitar el cambio de producto es el siguiente: 

Dentro de los 5 días después de haber recibido el producto el cliente debe de enviar un correo a customerservices@nicoleravachibrand.com indicando el motivo detallado de la devolución en el cuerpo del correo incluir el número de pedido, nombre de la persona que realizo el pedido y el nombre del producto a devolver.

Una vez GABI NILE SAS revise el correo, se le notificará por medio de correo electrónico indicando las instrucciones para seguir con el proceso de devolución en el mismo correo se le enviará una guía de recolección al cliente y GABI NILE SAS se encarga de recoger el producto en el mismo lugar donde fue entregado.

NOTA: El producto a devolver debe estar en perfectas condiciones, no debe estar usado, debe tener etiquetas y todo su empaque original.

TIEMPO EN PROCESAR UNA DEVOLUCIÓN

 Una vez GABI NILE SAS reciba el producto, este será verificado y de 3 a 5 días hábiles será notificado al cliente el estado determinado del producto y si es autorizado el cambio o reembolso de crédito.

Los reembolsos solo se harán en crédito no se realizará devolución de dinero.   

NOTIFICACIONES 

Cualquier comentario o inquietud respecto a los Términos y Condiciones o a la Política de Privacidad, deberá ser notificada expresamente por escrito a GABI NILE SAS a la dirección  customerservices@nicoleravachibrand.com.